telkotürk İnternet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Cengiz · 2025-09-21T18:37:58+03:00

Telkotürk İletişim Hizmetleri a. Ş.'den aldığım 100 Mbps kotasız sınırsız internet hizmetinin sonlandırılması için 11/09/2025 tarihinden itibaren defalarca başvuru yaptım. E-posta, online işlem merkezi ve çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanalları kullanarak fesih talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar sadece “sizi arayacağız” şeklinde mesaj aldım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arama da gerçekleşmedi. Abone numaram: 1053302659. Hizmeti Avcılar/İstanbul adresinde kullanmaktayım. Firmanın hizmet kalitesi ve ücretlendirme politikasından memnun olmadığım için aboneliğimin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Başvurularıma uzun süredir yanıt alamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.

telkotürk

Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi

Cengiz

Daha kaç tane mail atmam gerekiyor. Onlarca mail atmama rağmen hala benden mail atmamı istiyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz. Attığım her mailde size geri dönüş yapılacaktır mesajı yollayıp hiçbir işlem yapmıyorsunuz Sizden tek bir şey istiyorum. Sorgusuz sualsiz aboneliğimi bitirmeniz. Sizlere en ufak bir borcum yok. Tüm faturalarımı eksiksiz yatırdım. Bir daha da sizin insanlara eziyet eden firmalarla iş yapmayacağım.

telkotürk

Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi

Cengiz

Müşteri temsilcisi bayanın göstermiş olduğu kolaylık ve nezaketinden dolayı kendisine teşekkür ederim.