Kapatılan Numaranın Telegram’da Hâlâ Aktif Kalması Ve Yanıtsız Şikayet

Kısa süre önce Turkcell faturasız hattımı kapatma sürecine almama rağmen, bu numara üzerinden açılmış bir Telegram hesabının hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Numara kapatılmış olmasına rağmen Telegram’da kullanılmaya devam edilmesinden ve kötüye kullanım ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Hesaba iki aşamalı doğrulama tanımlandığı için oturum açıp hesabı kapatma imkanım bulunmuyor.

Bu şüpheli durum nedeniyle resmi makamlara başvuruda bulundum, hakkımda kötüye kullanım olmaması için şikayet tutanağım tutuldu. Telegram uygulaması içerisindeki yardım ve şikayet kanallarını da kullandım, ayrıca e-posta yoluyla da durumu detaylı şekilde ilettim; ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım ve doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.

Numaram kapatılmış olmasına rağmen Telegram’da hâlâ aktif bir hesapla ilişkili görünmesini istemiyorum. İlgili numara üzerinden açılan hesabın tamamen kapatılmasını ve numaramla olan tüm ilişiğinin kesilmesini, ayrıca yapılabiliyorsa tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.