Orijinal Değil Kapak Satışı Ve İptal Edilen Siparişin İadesinin Gecikmesi

Telefoncu Sepeti internet sitesinden 20 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max için orijinal arka kapak adıyla bir yedek parça siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp, bana gönderilecek ürünün görselini istedim. Gönderdikleri görselden ürünün kesinlikle orijinal olmadığını anladım ve bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Firma, kendi siteleri üzerinden siparişimi iptal etti ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hem orijinal diye yan sanayi ürün satmaya çalışmaları hem de iptal ettikleri siparişin ödemesini hala iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.