Telebet Kazandığım Parayı Vermiyor

Merhaba Sayın Ömer B. "Mehmetfb11" kullanıcı adı ile yapmış olduğunuz para çekme talebi ile ilgili olarak tarafımıza ulaşan şikayetinizi dikkatle inceledik. Öncelikle, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Güvenlik ve hesap bütünlüğü, hem sizin hem de firmamızın menfaati için bizim en öncelikli konularımızdandır. Yapılan incelemelerimiz sonucunda, "Emrefb11" kullanıcı adına kayıtlı hesabınızın, şirketimizin güvenlik ve risk yönetimi politikaları gereği limitli/sınırlandırılmış durumda olduğu tespit edilmiştir. Akabinde, "Mehmetfb11" kullanıcı adı ile yeni bir hesap açılarak işlemlere devam edilmiştir. Aynı kullanıcıya ait farklı hesaplardan gerçekleştirilen bu faaliyet, risk ve güvenlik ekiplerimiz tarafından şüpheli olarak değerlendirilmiş ve işleminizin güvenli bir şekilde tamamlanabilmesi için ek belge (su faturası ve kimlik bilgisi) talep edilmiştir. Bu süreç, tüm kullanıcılarımız için geçerli olan standart güvenlik protokollerimizin bir parçasıdır. Belgeleriniz üzerinde yapılan detaylı inceleme maalesef şüphelerimizi gidermemiş olup, söz konusu 7.350 TL tutarındaki para çekme talebiniz, şirketimizin "Kullanım Koşulları" ve "Güvenlik Politikaları" uyarınca iptal edilmiştir. Müşteri hizmetleri temsilcimizin size ilettiği dil ve üsluptan dolayı eğer bir rahatsızlık oluştuysa, bu konuda gerekli iç araştırmamızı yapacağımızı taahhüt ederiz. Ancak, hesap kapatma bildiriminin, sözleşme ihlali tespit edilen hesaplar için standart bir uyarı prosedürü olduğunu belirtmek isteriz. Sonuç olarak, yapılan tüm incelemeler ve eldeki veriler, bu talebin bir "fraud" girişimi kapsamında olduğunu göstermektedir. Saygılarımızla, Telebet Türkiye