to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Yağsız Lor Peynirinde Yabancı Cisim Bulunması Ve Sağlık Endişesi
Kim marketten geçen hafta aldığım Teksüt yağsız lor peynirinin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketi biraz önce açtığımda içinden sert bir cisim çıktı. Görür görmez hijyen açısından ciddi anlamda tiksindim, hatta kustum ve ürünü hemen çöpe atmak zorunda kaldım. Atmadan önce de paketin ve yabancı cismin fotoğraflarını çektim.
Gıda ürününde bu şekilde yabancı bir cisim bulunması hem sağlık hem de güven açısından kabul edilebilir bir durum değil. Konu ile ilgili Teksüt’ten açıklama, yaşanan durum için özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kenan Bey, Geçtiğimiz hafta marketten satın almış olduğunuz Teksüt yağsız lor peyniri paketinizde yabancı bir cisim bulunması nedeniyle yaşadığınız hijyen ve sağlık endişesi, ayrıca bu durumun size verdiği rahatsızlık için çok üzgünüz. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmaması gerektiğini biliyoruz. Yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; fotoğrafları ve detaylı açıklamanız, sorunun kaynağını tespit etmemize yardımcı olacak. Şu anda üretim ve kalite kontrol birimlerimiz olayı incelemekte, paketleme sürecindeki olası hataları belirlemek ve tekrarının önüne geçmek için gerekli adımları atmaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özürlerimizi sunar, en kısa sürede konunun çözümü için önlem almaya çalışacağız. Saygılarımızla,
Merhabalar, Şikayetimin üzerinden 1 saat geçmeden beni fabrikadan arayan kaliteci arkadaşımızın detaylı anlatımı, ilgili yaklaşımı ve özrü için çok teşekkür ederim Ayrıca mağduriyetimi gidermek adına evime kadar hiç üşenmeden ve bir beklentileri olmadan ürün göndermeleri duygusal anlar yaşamama sebep oldu Malının arkasında duran herkesin bizde yanında olmaya hazırız Teksüt e teşekkürlerimi iletiyorum
Markasının arkasında durdukları hızlı çözüm odaklı oldukları ve sporcunun yanında durdukları için teşekkürlerimi iletiyorum. Yıllardır markanızı kullanarak yanlış yapmadığımı bir kez daha anladım
