to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Alınmaması Ve Müşteri Yok Sayılması
Bugün saat 17.20 sularında Bursa Teksos Döner’in Şehreküstü metrosunun hemen altındaki şubesine gittim. Sipariş vermek için beklerken çalışanlar “sipariş alacağız, yukarı çıkın” dediler. Buna rağmen benden sonra gelen 3-4 kişinin siparişi alındı, pek çok kez göz göze gelmemize rağmen kimse yanıma gelip siparişimi almadı.
Yaklaşık yarım saat boyunca siparişimin alınmasını bekledim, en sonunda artık bekleyemeyip mekandan ayrıldım. Ne siparişim alındı ne de herhangi bir açıklama ya da özür tarafıma iletildi. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissettim.
Bu yaşanan durum nedeniyle hem mağduriyetimin hem de kırgınlığımın giderilmesi için tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personelin uyarılarak bir daha hiçbir müşteriye böyle bir davranışta bulunulmamasını talep ediyorum.
Sayın Nadide Hanım, Bize bu durumu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17.20 sularında Şehreküstü metrosunun hemen altındaki Bursa Teksos Döner şubesinde siparişinizin alınmaması ve sizden sonra gelen müşterilere hizmet verilmesi, sizi mağdur etmiş ve haklı olarak kırgın hissetmenize yol açmıştır. Yaşadığınız bu ihmal ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte size herhangi bir açıklama ya da özür sunulmadığı için özür diler, mağduriyetinizi telafi etmek amacıyla bir özür mesajı ve uygun bir telafi teklifimizle en kısa sürede sizinle iletişime geçmek istediğimizi bildirmek isteriz. Ayrıca, ilgili şubedeki personelimizle bu olay üzerine gerekli uyarıları yapacak ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir deneyim yaşamanızı önlemek adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Sizden ricamız iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizdir. Saygılarımızla,
