1800 TL Aşırı Fatura Ve Çağrı Merkezi Yardımına Ulaşamama

TeknosaCell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup annemin kullandığı bir hat. Yaklaşık 15 gün önce aranarak taahhüdümün bitmeye yakın olduğu söylendi ve yeni bir teklif sunuldu. Ben de bu teklifi kabul ederek TeknosaCell ile devam ettim. Ancak 3 gün önce gelen SMS ile bu ayki faturamın yaklaşık 1800 TL olduğunu gördüm.

Hemen uygulama üzerinden kullanım detaylarıma ve olası ek üyelik veya aşım durumlarına baktım fakat hiçbir ayrıntıya ulaşamadım, detayları göremedim. Ardından çağrı merkezini aradım ancak sistem sürekli aynı menüler içinde döndürdü, hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüşemedim ve derdimi anlatamadım.

Hem kullanım detaylarını görememem hem de çağrı merkezinden destek alamamam nedeniyle bu yüksek faturaya itiraz ediyorum. Taahhüdümde ne kadar ödeme görünüyorsa, yalnızca o tutarın yansıtılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini ve konuyla ilgili en kısa sürede aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.