Asus Değişim Talebimi Sürekli Erteliyor, Sınav İçin Bilgisayarsız Kaldım

Kasım ayında Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından bir Asus VivoBook laptop satın aldım. Aldığım bu cihaz toplamda henüz 4 ay olmadan yaklaşık 1 ayını serviste geçirdi. Üründe yaşadığım arızalar nedeniyle değişim talebinde bulundum ve Asus tarafından değişim talebim onaylandı.

Ancak değişim onayına rağmen Asus ürünü değiştirmemek için adeta direniyor. Her aradığımda bana “bugün, yarın” diyerek oyaladılar, net bir tarih vermediler. Son olarak 2 Mart tarihini kesin değişim tarihi olarak ilettiler, bugün tekrar aradığımda ise bu kez “bu hafta içinde” diyerek tarihi yine ileri attılar. Hâlâ tarafıma resmi rapor bile gönderilmedi.

Sınavlara hazırlanan bir birey olarak bu süreçte bilgisayarsız kalmam beni fazlasıyla mağdur etti. Hem servisten hem de Asus müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim, bu alışverişi yaptığım için gerçekten pişman oldum. Asus’un onayladığı değişimi bir an önce gerçekleştirerek ürünü acilen değiştirmesini, eğer bunu yapmayacaksa da günümüz koşullarına göre güncel bedel üzerinden para iadesi yapmasını talep ediyorum.