to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekran Gönderimi Ve Müşteri Yükünün Artırılması
Çiçek Sepeti üzerinden Tecno Camon 16 model telefonum için çıtalı ekran siparişi verdim; ancak elime tamamen farklı bir modele ait, telefonuma uymayan bir ekran gönderildi. 08.01.2025 tarihinde oluşturduğum ve 439616725 numaralı bu sipariş için 1.172,15 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Çiçek Sepeti tarafı mağduriyetimi dikkate almak yerine bana sadece standart iade prosedürünü anlatıp, işi gücü bırakıp kargo şirketine giderek ürünü teslim etmem gerektiğini ve ardından en az yedi gün beklemem gerektiğini söyledi. Zaten vaktim olmadığı için internetten sipariş veriyorum; buna rağmen hem hatalı ürün gönderiliyor hem de tüm yük bana bırakılıyor.
Ben bu süreçte daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Adresime kargo yönlendirilerek yanlış ürünün kapımdan alınmasını ve hiçbir ek zahmete sokulmadan sürecin işletilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
