Siparişimdeki Telefonun Özellikleri Eksik Ve Yanlış Geldi

15.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Teknolisa adlı mağazadan PTT-LUHT43E1I-151025 sipariş kodu ile Xiaomi Redmi Note 14 Pro Ocean Blue 12 GB RAM 512 GB ROM özelliklerinde bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketindeki bilgiler ve kutu üzerindeki etiketler siparişimle tamamen aynıydı. Ancak kutuyu açıp telefonu kurmaya başladığımda, cihazın özelliklerinin farklı olduğunu fark ettim. Telefonun 512 GB ROM yerine 256 GB ROM ve 12 GB RAM yerine 8 GB RAM olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kutu üzerindeki IMEI numaraları ile cihazın IMEI numaraları da aynıydı, yani kutu açılmadan bu fark edilemezdi.

Mağazanın iletişim bilgileri Epttavm tarafından paylaşılmadığı için doğrudan satıcıya ulaşamadım. Sorunun çözümü için Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade ve değişim için iki farklı kod gönderildi. Henüz ürünü göndermedim, işlemi yeni başlatacağım. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 15.500 TL ödeyerek satın aldım ve herhangi bir ek garanti ya da koruma paketi almadım. Telefonu Balıkesir Edremit Akçay şubesinden teslim aldım. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor.

Siparişimle gönderilen ürünün özellikleri birbirinden tamamen farklı olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.