Uyumsuz Yazıcı Nedeniyle İade Reddedildi Ve Uzun Süre Bekletildi

Trendyol üzerinden Teknoklik satıcısından Xerox 3025v lazer yazıcı aldım. Ürünü “wifili” ve iPhone/iPad ile uyumlu olduğu düşüncesiyle tercih ettim ancak cihazın iPhone ve iPad ile uyumlu olmadığını fark edince, destek almak için Teknoklik’e mesaj yazdım. Bana, üretici firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Ürünü hiç kullanmadan, paketi ve içeriği tam şekilde iade ettim. Yaklaşık 1 ay boyunca hem ürünüm hem de param iade sürecinde bekletildi. Sürecin sonunda tarafıma, ürünün incelendiği ve “hata bulunmadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ürün yeniden elinize ulaştığında sıkıntı yaşarsanız tekrar iletişime geçin” şeklinde bir cevap aldım.

Ben ürünü zaten hiç kullanmadan, sadece uyumsuzluk nedeniyle, paketini bozmadan iade ettim. Buna rağmen hem uzun süre bekletilmem hem de hiçbir somut açıklama yapılmadan iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü istemiyorum, tek talebim, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.