Teknofix Personelinin Gecikmesi Ve Kılavuz Tel Olmadan Fiber Kurulumunu Hatalı Yapması

11 Eylül 2026 Cuma günü saat 12.00–13.00 arasına teyitli randevumuz olmasına rağmen Teknofix personeli adrese ancak 13.26’da intikal etmiştir. Adresim olan Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki binada komşularım aynı dikey şaft üzerinden sorunsuz şekilde fiber internet kullanmaktadır ve hat güzergahı tamamen açıktır.

Gelen personel, standart montaj ekipmanı olan susta (kılavuz tel) dahi kullanmadan, fiber optik kabloyu ucuna makas bağlayarak şaft boşluğundan yerçekimiyle aşağı sarkıtmaya çalışmıştır. Kablo doğal olarak aradaki demetlere takılınca alt kattan yakalama veya kılavuz sürme zahmetine girmemiş, yüzüme karşı “Türk Telekom gelip güzergâh açacak” diyerek adresten ayrılmıştır. Ancak daha sonra TurkNet sistemine arkamdan “Kılavuz boru yok, abone özel elektrikçi çağırsın” şeklinde gerçeğe aykırı ve çelişkili not düşüldüğünü öğrendim.

Komşularımın kullandığı açık ve hazır şafttan sadece bir katlık dikey geçişi yapmaya üşenip, tüketiciye özel elektrikçi masrafı yıkmaya çalışan bu gayriciddi tutumu kabul etmiyorum. Teknofix’ten, yanında susta (kılavuz tel) bulunan liyakatli ve işini bilen bir ekibin ivedilikle adrese yönlendirilmesini, fiber kablomun mevcut şaft üzerinden çekilerek bağlantımın standartlara uygun şekilde eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.