Kurulum Randevusuna Uymayan Vodafone Ve Teknofix Ekipleri Nedeniyle İnternet Kesintisi

Vodafone Net Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Fiber Geçiş Kampanyası - v1 100 Mbps kapsamında mevcut internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. 12.08.2026 tarihinde Türk Telekom ekibi gelerek altyapı ile ilgili gerekli değişikliği yaptı ve ardından Vodafone ekibinin gelip yeni modem kurulumunu gerçekleştireceği söylendi.

Vodafone ile yaptığım uzun telefon görüşmeleri sonucunda 15.08.2026 Cumartesi günü aranarak 17.08.2026 Pazartesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu. Pazartesi günü boyunca evde bekledim, Vodafone’dan ekibin geleceğine ve gönderilen link üzerinden takibi yapabileceğime dair SMS de aldım ancak gün boyu kimse gelmedi. Akşam 21.52’de 0216 227 11 93 numarasından bir arama geldi, telefonu açamadan kapandı ve geri aradığımda hat meşgul çaldı, sonrasında da açan olmadı.

O günden bu yana hem Vodafone Net hem de kurulumdan sorumlu Teknofix müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, durumu anlattım ve kuruluma gelinmesini talep ettim ancak somut bir çözüm üretilmedi, yeni bir randevu da netleştirilmedi. Teknofix müşteri hizmetleri numarasını doğrudan aradığımda ise çoğu zaman telefona bakan olmuyor; örneğin kısa süre önce yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Vodafone Net’ten gelen SMS’te #20260706#_ttv1 internet sipariş numarası ve ord-31904562-665 başvuru numarası ile kayıtlı olduğum görülmektedir.

12.08.2026’dan beri evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve yaklaşık bir haftadır bu can sıkıcı süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom tarafındaki işlem tamamlanmış olmasına rağmen Vodafone Net ve Teknofix ekiplerinin kurulum için randevuya uymaması ve sonrasında da bana net bir tarih verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Bir an önce tarafıma net bir randevu tarihi ve saati verilerek evime gelip kurulumu eksiksiz şekilde yapmanızı ve internet hizmetini kullanmaya başlayabilmem için sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.