Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Randevusu İptal Edildi, Bilgi Verilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
13 Ağustos 2025 16:07
1.369
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet sonrası hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve kurulum sağlandı. Ekiplerin randevu ile belirtilen gün/saat gelmemesi durumunda sorun oluşsa bile müşteriye bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Bu durumun karşılıklı memnuniyeti sağlayacağını düşünüyorum. Teşekkürler...”

11.08.2025 tarihinde adresimde Kablo Net internet kurulumu için Teknofix firmasından 16:00-18:45 saatlerinde kurulum yapılacağına dair mesaj geldi ve onayladım. Belirtilen tarihte ne bir ekip geldi ne de telefonla veya mesaj yolu ile erişim sağlandı. Olayın üzerinden günler geçmesine ve TÜRKSAT müşteri hizmetleri aracılığı ile her gün görüşmeme rağmen size telefon gelecek bilgisi dışında bilgi iletilmiyor. Teknofix firmasını aradığınızda ise telefona bakan kimse yok müşteri hizmetlerine koyulabilecek bütün müzikler eklenip playlist yapılmış. Bu sayede piyasadaki mevcut tüm bekleme müziklerini öğrenme deneyimi yaşıyorsunuz. Ayrıca bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, birçok kişinin de benzer mağduriyet yaşadığını gördüm.

Günümüzde internet gibi bir ihtiyacın aksatılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

14 Ağustos 2025 09:20 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix

15 Ağustos 2025 12:47

Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz çözüme kavuşmuştur. Saygılarımızla, Teknofix

Mehmet
Mehmet
15 Ağustos 2025 12:56

Şikayet sonrası hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve kurulum sağlandı. Ekiplerin randevu ile belirtilen gün/saat gelmemesi durumunda sorun oluşsa bile müşteriye bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Bu durumun karşılıklı memnuniyeti sağlayacağını düşünüyorum. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Teknofix Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

profile
18 Mayıs 2025 19:25
1.255
TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Teknofix Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu İçin Randevuya Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
26 Ekim 2025 07:56
923
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
24 Mayıs 2025 21:11
1.057
"Özür nezaketleri için teşekkür ederim"
Kurulum Randevusuna Uymayan Firma Yüzünden Mağdur Oldum

İnternet Bağlatmak İçin Randevu Veriliyor Ama Kimse Gelmiyor Mağdur Oldum

profile
Günay
26 Ağustos 2025 18:48
1.265

profile
26 Ekim 2024 21:22
3.583
Teknofix Randevu Sorunu: Beklenen Kurulum Gerçekleşmedi
Teknofix Randevu Sorunu: Beklenen Kurulum Gerçekleşmedi
Benzer Şikayet Yaz