Satıcının Yanlış RAM Ve Renkli Telefon Gönderip İade Talebini Reddetmesi

Yakınımın tavsiyesiyle Facebook’ta Mirangroup (Tekno Kadir) isimli sayfaya ulaştım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Poco X8 Pro model bir telefon almak üzere anlaştım. Fiyat listesinde bu model için RAM seçeneği tek olduğu için 12 GB RAM, 512 GB depolama ve beyaz renk talebimi açıkça belirttim ve satıcı bu şartlarla siparişi teyit etti. 26 Ağustos 2026 tarihinde ürün bedelini banka hesabına EFT yoluyla peşin olarak ödedim.

Satıcı, kargonun hafta sonuna kadar elimde olacağını taahhüt etmesine rağmen ürün gelmedi. Takip eden hafta içi gecikmenin sebebini sorduğumda “kargolandı”, “birazdan kargolanacak” gibi çelişkili ifadelerle oyalandım. Çarşamba günü tekrar bilgi istediğimde ise adaptör temin edemediğini itiraf etti. Telefona acil ihtiyacım olduğu için siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim ancak ödediğim tutarın kesinlikle iade edilmeyeceğini belirterek iade talebimi reddetti.

Bunun üzerine bana, onaylamadığım 8 GB RAM’e sahip siyah renkli bir cihaz göndereceğini söyleyip fotoğraf gönderdi. Ben ise baştan beri talebimin 12 GB RAM, 512 GB depolama ve beyaz renkli cihaz olduğunu tekrar vurgulayarak bu cihazı kabul etmediğimi ilettim. Satıcı bu defa en başta RAM belirtmediğimi, 8 GB üzerinden anlaştığımızı iddia etti, ardından da elinde beyaz renk cihaz bulunduğunu söyleyerek bunu göndereceğini beyan etti. Ürün Cuma günü kargolandı ve 11 gün sonra, 6 Eylül’de tarafıma ulaştı. Fakat paketi açtığımda gelen ürün, daha önce açıkça reddettiğim 8 GB RAM ve siyah renkli cihazdı.

Satıcı, süreç boyunca gerçek dışı ve çelişkili beyanlarla kargoyu geciktirmiş, yasal ücret iade hakkımı fiilen engellemiş ve mutabık kalınmayan, farklı özellikte ayıplı ürün göndererek mağduriyetime neden olmuştur. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında da sipariş detaylarının ve benim açık talebimin net olarak yer aldığı görülmektedir.

Talebim, WhatsApp yazışmaları, ilan fiyat listesi, EFT dekontu ve kargo görselleri gibi mevcut delillerimin incelenerek, sipariş etmiş olduğum 12 GB RAM, 512 GB depolama, beyaz renkli Poco X8 Pro cihazın eksiksiz ve ayıpsız olarak tarafıma gönderilmesi ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Satıcı sosyal medyada Mirangroup, piyasada ise Tekno Kadir unvanını kullanmaktadır ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.