Tekno Forum (Erzincan) Sahte Orijinal Şarjlar Telefonumu Tehlikeye Atıyor



Erzincan Tekno Forum mağazasından birkaç ay önce hem kardeşim hem de ben iPhone 13 cihazı satın aldık. Cihazlarla birlikte aldığım şarj adaptörünü orijinal olduğu söylenerek kullandım; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya her gidişimde “orijinal” denilerek toplamda 4–5 kez şarj değişimi yapıldı ve verilenlerin tamamının sahte olduğu ortaya çıktı.
Kardeşimin şarj adaptörü de sahte olduğu için onun şarjını da değiştirdim, fakat yine “orijinal” denilerek sahte bir şarj verildi. Bu süreçte telefonu bu şarjlarla kullanmak zorunda kaldığım için neredeyse cihazım zarar görecek duruma geldi, telefonumun sağlığından ciddi anlamda endişe duydum.
Defalarca durumu anlatmama rağmen her seferinde “bu kez orijinal” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Müşterilerin ciddiye alınması, satılan ürünler konusunda dürüst ve şeffaf olunması gerektiğini düşünüyorum. Tekno Forum Erzincan mağazasından, iPhone 13 cihazlarımıza uygun, gerçekten orijinal ve faturalı şarj adaptörlerinin temin edilmesini ve bundan sonra müşterilere sahte ürün verilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Berfin Hanım, Firmamız için öncelik her zaman müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünler, resmi distribütör garantili ve faturalı ürünlerdir. Tarafınıza teslim edilen ürünün faturası kesilmiş olup, tüm süreç yasal prosedürlere uygun şekilde işletilmiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz 'ürün sahte' yönündeki ifadeler, elimizde tüm tedarik ve fatura belgeleri mevcutken firmamızı haksız yere zan altında bırakmaktadır. Ürünlerimizin arkasında olduğumuzu, gerekli durumlarda değişim ve destek süreçlerini titizlikle yürüttüğümüzü belirtmek isteriz. Talepleriniz, ürünleri temin ettiğimiz tedarikçi firmalara da iletilmektedir. Yaşadığınız sorunu en hızlı ve sağlıklı şekilde çözüme kavuşturabilmemiz adına sizi mağazamıza davet ediyoruz. Yüz yüze görüşerek probleminizi çok daha süratli bir şekilde gidermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla








