Hasarlı Ürün Değişiminde Kargo Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor

Teknoduş Sistemleri’nden almış olduğum Black Vega 6 mm karolajlı kare duşakabin (90X90 cm) 20.01.2026 tarihinde teslim edildiğinde parçalarından biri hasarlı çıktı. Satıcı ile iletişime geçip durumu bildirdim, onlar da ilgili parçayı yeniden gönderdiler ve hasarlı parçanın yerine gelecek parça 24.01.2026 tarihinde elime ulaştı.

Ancak sağlam parçayı kargo alıcı ödemeli olarak göndermişler. Ürünün hasarlı gelmesinde benim hiçbir kusurum yokken kargo ücretini benim ödemem isteniyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hatalı gelen ürünün masrafının tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.

Hasarlı parça nedeniyle yapılan bu gönderinin kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Siparişi Koçtaş üzerinden 1085606354 numaralı sipariş ile satın aldığımı da özellikle belirtmek isterim.