Vestel Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Sorunları

Vestel'den evime çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı aldım. Bulaşık makinemin süngerleri sürekli çıkıyor. Çamaşır makinem ise evde hareket ediyor, duvardan duvara çarpıyor. Altına sabitleyici almama rağmen aynı sorun devam ediyor, yani bu tamamen makineyle alakalı, yüzeyimle değil. Bunu anladım ve biraz önce yetkili servisi aradım. Garantiniz devam ediyor mu diye sordular, ben de ediyor olması gerekiyor dedim. İki yıl oldu ama süresinin geçmediğini düşünüyorum. Bir kontrol eder misiniz dedim, maalesef oradaki kadın bana bu numarayı arayın dedi ve 444 ile başlayan bir numara verdi. Ben de bu telefon numarası nedir hanımefendi, bir kontrol edin dedim. Hanımefendi, bu arada numarayı arayın, oradan öğreneceksiniz dedi. Ben de dedim ki tekrar alabilir miyim numarayı? Hanımefendi, biraz önce numarayı verdim ya dedi. O sırada tabi ben not alamadım. Bana bir şey söylemeden telefon numarası verdikleri için tekrar alabilir miyim dedim. İnternetten Vestel bilmem ne com bilmem ne bir şeyler, oradan bakabilirsiniz dedi ve telefonu suratıma kapattı. Kendilerine bu çağrı merkezi ne sanıyor? Müşterileri ile konuşmasını bilmiyorlar. Bunları kim işe alıyor? Bunlara eğitim veren kim? Telefon nasıl açılır, müşteriyle nasıl görüşülür, müşterinin sorunu nasıl çözülür, bunlarla alakalı eğitim verilmiyor mu bu çalışanlara? Sorunu çözmeden ters bir şekilde konuşuyorlar.