to read complaints and reviews, or file yours.Tekkart Bilişim Hizmetlerinin Kargo Ücreti İadesi Yapmaması!
Tekkart Bilişim Hizmetleri'nde (Mağazanolsun) satış yapıyordum. Siparişlerde kargo alıcı ödemeli olduğu halde, PTT ile olan anlaşmalarında kargo ücreti peşin olarak satıcıdan alınıyor. Daha sonra müşteriden alınan ürün ücreti ile kargo ücreti hesabımıza yatıyor. Ancak müşteri ürünü iade ettiğinde, tedarikçinin gönderirken ödemiş olduğu kargo ücreti de müşteriye geri iade ediliyor. Kargo alıcı ödemeli siparişlerde, eğer kargo ücreti tedarikçiden peşin alınıyorsa, kargo ücretinin müşteriye iade edilmemesi gerekiyor. Sadece ürünün ücreti iade edilmesi gerekiyor. PTT Kargo ile yaptıkları anlaşmada ücretler, anlaşma yapılmamış haliyle aynı fiyat. Neden anlaşma yapıldıysa anlamış değilim. Her neyse, destek ekibini arayıp durumu izah ettiğimde, ücreti size geri ödeyemeyiz, anlaşmamız bu şekilde değil diyor ve telefonu yüzünüze kapatıyor. Allah'tan mağaza satıyorlar, onu almamışım. Eğer alsaydım, en ufak bir sıkıntıda muhatap olacak birini bulamazmışım. Bu şekilde mağaza satmak için insanları yanıltıyorlar. İşleri bitince de sizinle muhatap olacak kimseyi bulamıyorsunuz. Telegram grubundan da açıklama yapmadan hemen atıyorlar, oradan da kimseye ulaşamıyorsunuz.
Şikayetçi tüketici değil işletmedir. Ve belirttiği konu Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuatına aykırıdır. Pazaryerimizde alıcılar siparişlerini iptal ettiklerinde ödedikleri kargo bedelleri de ilgili kanun uyarınca satıcı tarafından karşılanır. Burada şikayetçi bir satıcıdır ve Tüketici kanununa aykırı olarak alıcının ödediği kargo bedelinin ilgiliden alınıp kendisine ödenmesini istemektedir ki bu mevzuata aykırıdır. Bu nedenle şikayetinin yayınlanmamasını talep ediyoruz.
Peki alıcı ödemeli kargolarda sipariş verildiğinde kargo ücretini alıcı ödemiyor mu adı üstünde kargo alıcı ödemeli, PTT ile yapmış olduğunuz anlaşmada alıcı ödemeli kargolarda neden ödemeyi tedarikçi yapıyor neden PTT'ye alıcı ödemeli kargolarda tedarikçiden ödeme almayacaksınız demiyorsunuz bir öğrenmişsiniz tüketiciyi koruma kanununu bilmeden sürekli onu önümüze koyuyorsunuz ve işinize öyle geldiği için cevabınız bu. Ben size müşterinin iade ettiği kargonun ödemesini sormuyorum halen neden anlamak istemiyorsunuz hangi pazar yerinde alıcı ödemeli kargolarda kargo parasını satıcı ödüyor sorun bakalım. Alıcı ödemeli kargolarda kargo ücretini alıcı öder satıcı ödemez bunu iyi anlayın konuyu başka yere çekmeyin konumuz alıcı ödemeli kargolarda kargo ücretini kim öder soru bu kadar basit. Haksız olduğunuz için bu şikayetimin yayınlanmasını istiyorum lütfen yayınlayın ve Tekkart bilişim hizmetlerindeki bu şikayete cevap verenler önce bir araştırsınlar alıcı ödemeli kargolarda ücreti alıcı mı öder satıcı mı öder iade kargolarda demiyorum bakın sipariş verildiğinde alıcı ödemeli kargonun ücretini kim öder onu araştırsınlar bunun tüketiciyi koruma kanunu ile alakası yok.
Alıcı siparişi iptal ettiğinde tamam kargoyu satıcı öder ama sipariş verildiğinde kargo alıcı ödemeli ise o zaman kargo ücretini alıcı öder satıcı değil bunu anlayın önce siz konuyu anlamadan cevap veriyorsunuz. Siz sisteminize kargo alıcı öder diye bölüm koydunuz mu evet o zaman sipariş verildiğinde de kargoyu alıcı öder satıcı değil, siz sisteminize bu şekilde seçenek koyuyorsunuz ama yaptığınız PTT anlaşmasında sipariş verildiğinde kargo alıcı ödemeli olduğu halde kargo ücretini PTT satıcıdan alıyor sordunuz mu PTT kargoya neden satıcıdan alıyorsunuz kargo ücretini diye önce bir sorun ve yaptığınız anlaşmanın ne kadar saçma olduğunu görün önce.
