to read complaints and reviews, or file yours.Pastane Ürünlerinde Sineklerle Karşılaşılan Hijyen İhlali
Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan Tek Gros Kızılpınar şubenizin pastane bölümünde 17 Haziran günü saat 16.00 sıralarında ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Pastane bölümünde satışa sunulan simit, kurabiye ve ekmeklerin üzerinde sineklerin gezdiğini bizzat gördüm. Açıkta satılan bu ürünlerin sineklere açık şekilde korunmasız bırakılması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de tüketici olarak güvenimi ciddi anlamda zedelemektedir.
Durumu mağaza içinde görevli personele ilettiğimde, ürünlerin üzerindeki sinekler için “manav reyonundan geliyor” şeklinde bir yanıt aldım. Hijyen ihlali bu kadar açık ortadayken bu açıklamayı yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Konunun acilen incelenmesini, özellikle pastane bölümünde gerekli hijyen ve denetim önlemlerinin alınmasını, açıkta satılan ürünlerin uygun şekilde korunmasını ve personelin bu konuda bilinçlendirilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrası firma müdürü benimle iletişime geçti, özür dileyip konuyla ilgileneceklerini ve gerekli düzeltmeleri yapacaklarını belirtti. İlgi ve geri dönüşleri için teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimi olumluya çeviriyorum
Değerli Müşterimiz Gülsüm Eylül Hanım, Geri bildiriminizi güncellediğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz tarafından gerekli önlemler alınmıştır. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan değerli geri bildiriminiz ve olumlu değerlendirmeniz için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamaya devam etmeyi dileriz. Saygılarımızla, Tek Gross Müşteri İlişkileri
Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar’daki Tekgross şubesiyle ilgili daha önce oluşturduğum şikayet konusu, firma tarafından gerekli düzeltmeler yapılarak çözüme kavuşturulmuştur. Yaşadığım sorun giderildiği ve firma gerekli adımları attığı için mevcut şikayetimin kapatılmasını talep ediyorum. Şu anki durumdan memnunum, herhangi bir ek talebim bulunmamaktadır.
