Kızım Ted Üniversitesi Psikoloji Bölümü 1. Sınıf öğrencisi. 06.01.2026 tarihinde okul kayıt ücretini zamanında yatırdım. 05.02.2026 tarihinde ders seçimi için sistemine girdiğinde, malı engeller nedeniyle derslere kayıt olamayacağına dair uyarı aldı ve ders seçimi yapamadı.
Bu kadar temel bir konuda, ücreti zamanında ödememize rağmen kızımın ders kaydının sistemde engelli görünmesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi strese soktu. Teknoloji çağında olmamıza rağmen okula hiçbir şekilde telefonla, sistem üzerinden ya da başka bir yolla ulaşamadık, çözüm bulmak için defalarca uğraştık. Okula gittiğimizde ise muhasebe personelinizin son derece umursamaz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. “Ha evet yatırmışsınız, blokeyi kaldırdım” şeklinde ifadeler kullanıldı ve yaşadığımız mağduriyet hiç önemsenmemiş gibi davranıldı.
“Nasıl giderilecek, bu mağduriyeti nasıl telafi edeceğiz? ” diye sorduğumuzda ise, sadece “Öğrenci işleriyle görüşün” denilerek başımızdan savıldık. Bu süreçte kontenjanlar doldu, saatlerce durumun düzeltilmesi için çabaladık, kızım gereksiz yere kaygı ve stres yaşadı. Bu yaşananların telafisi ne yazık ki kolay değil.
Buna karşılık, bölüm sekreterliği ve güvenlik görevlilerinin ilgili ve yardımcı tavırları için ayrıca teşekkür etmek isterim. Ancak bu durum, muhasebe tarafındaki ilgisizliği ve sistemsel hatayı maalesef gölgelemiyor. Ben ücretimi zamanında ödüyorsam kızımın eğitim hayatı bu şekilde aksatılmamalı, mağdur edilmemeliyim. Üstelik ben bu süreçte yurt dışında da olabilirdim ve fiziksel olarak okula gelme imkanım olmayabilirdi.
Ted Üniversitesi gibi prestijli bir kuruma bu tür iletişim ve ilgi eksikliklerinin yakışmadığını düşünüyorum. Ödemelerin zamanında yapılmasına rağmen malı engel görünmesi, ders seçiminin engellenmesi ve kontenjanların bu nedenle dolması konularında, bundan sonraki süreçlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını ve muhasebe birimi özelinde daha dikkatli, özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.
İsim: Ülgen Ş*****
İletişim: 0532 *** ** **
Yorumlar