Eksik Kitap Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

2025-2026 eğitim ve öğretim yılında, taşrada bulunan TED kurumlarında eğitim gören 3. sınıf öğrencim için okul tarafından verilen ihtiyaç listesindeki kitapları TED Dükkan üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 250902202679’dur. Model Yayıncılık 3. sınıf kitapları, kendi sitesi de dahil olmak üzere tüm internet sitelerinde 6’lı set olarak belirtilmesine rağmen tarafıma 5 kitap olarak gönderildi; faturada da kitaplar tek tek ücretlendirilmiş şekilde 5 adet olarak görünüyor.

Uzmanlık alanım olmadığı için başta setin eksik olduğunu fark edemedim; üstelik tüm sınıfa bu set 5 kitap olarak satılmış. Dışarıdan herhangi bir kitabevinden de Matematik 2 kitabı sete dahil olduğu için tek tek temin edemiyorum. Şu anda eksik olan tek kitap için hem kitap ücretini hem de 150 TL ek kargo ücretini ödeyerek almam isteniyor. Buna ek olarak, aynı sınıfta çocuğu okuyan bazı velilere ücretsiz kargo kodu tanımlanarak bu kargo ücretinin alınmadığını öğrendim. Aynı durumda olan veliler arasında böyle bir farklı uygulama yapılması ve bana ek kargo ücreti yansıtılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu nedenle, setin eksik gönderilen Matematik 2 kitabının bedelini ödemeyi kabul ederek, ancak tarafıma hiçbir şekilde ek kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca farklı veliler arasında uygulanan bu kargo ücreti farkına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.