Tectex Kullanmadığım Ürünün İadesi Haksız Yere Reddedildi

18.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden tectex isimli satıcıdan Stanley cooler 6,6 litre ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir kullanım yapmadan, 19.09.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ancak 23.09.2025 tarihinde ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve teslim aldıktan hemen ertesi gün iade işlemini gerçekleştirdim. Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya farklı bir durum da bulunmamaktaydı.

Satıcıya ve Epttavm müşteri hizmetlerine durumu bildirdim fakat tarafıma yalnızca 'ürün kullanılmış' şeklinde bir gerekçe ile dönüş yapıldı. PTT-**-160925 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.