to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Adaletsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aynı eğitim için bana ve aynı mezuniyet şartlarına sahip arkadaşıma farklı fiyat veriliyor. Sebebi de ben daha önce arayıp fiyat sormuşum o yüzden indirim olmuyormuş. Ayrıca müşteri hizmetlerinin konuşma şeklinden hiç memnun kalmadım. Farklı bir temsilciyle görüştüm o gayet güzel açıklama yaptı. Müşteri temsilcimi değiştirmek istediğimi belirttim değiştiremezsiniz diye dönüş yapıldı. Ben eğitiminize kayıt olmak istiyorum fakat tekrar aynı müşteri temsilcisi ile görüşmek istemiyorum.
Sayın gizem m., Şikayetiniz üzerine gerekli kontrol yapılmıştır. Eğitim kurumumuz ile yaptığınız tüm görüşmeler incelenmiştir. Sizler ilk olarak 19.07.2023 tarihinde yaptığınız başvuruda eğitim hakkında gerekli bilgilendirme ve ücretler hakkında bilgi almışsınız. O dönem size gerekli indirimler yapılmış olup kayıt olacağınızı bildirip sonrasında kayıt olmamışsınız ve size fiyatlandırma politikamız, dönemsel kampanyalara ve belirli başvuru koşullarına göre değişiklik göstermekte olduğunu ilk bilgi alan kursiyere yapılan indirim ile sizin sonraki dönüşlerinizde indirim yapılmayıp liste fiyatı üzerinden kayıt olabileceğiniz bilgisi verilmiştir. Müşteri temsilcimiz, size tüm süreçle ilgili gerekli ve doğru bilgileri net bir şekilde sunmuştur. Fiyatlandırma politikamız çerçevesinde size mevcut indirim fırsatları da aktarılmıştır. Bu noktada herhangi bir hata bulunmadığını özellikle belirtmek isteriz. Ayrıca, temsilci değişikliği talebiniz, süreçlerimizin etkin ve tutarlı bir şekilde ilerleyebilmesi adına normal şartlarda mümkün olmamaktadır. Her temsilcimiz, sorumluluk alanındaki katılımcılara profesyonel bir hizmet sunmakla yükümlüdür ve bu konuda titizlikle çalışmaktadır. Lakin eğitim alacağınız bir kurumda sürekli bilgi alacağınız temsilcinizle aranızdaki enerjinin tutabilmesi ve her konuyu şeffaflıkla konuşabilmeniz adına bu talebinize olumlu dönüş yapabilir ve temsilci değişikliği yapabiliriz. Herhangi başka bir konuda sorularınız olursa, size memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. Eğitimimize olan ilginiz için teşekkür eder, sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Ekibi Sağlıklı günler dileriz.
19.07.2023 tarihinde yaptığım görüşmede kayıt olacağımı belirtmedim arayıp bilgi almak istedim. İnsanlar bir eğitim alacağı zaman araştırmak ve farklı yerlerden bilgi almak isteyebiliyorlar. O dönemde de arandığımda şu an araştırma aşamasında olduğumu ve daha sonra kayıt olacağımı belirttim. İndirim politikanız o şekilde olabilir ama müşteri temsilcilerinizin bana verdiği bilgiler tutarsız ve müşteri temsilcimin tavrı hoş değildi. Aranıp fiyat konusunda açıklama yapıldı ve şikayeti kaldırmam talep edildi.
