Yeni Telefonumda Fotoğraf Ve Videolarım Kayboldu!

Tecno Spark 30c marka telefonumu yaklaşık 1 ay önce aldım. Telefonda kullandığım, daha eski tarihli bir SD kartım da vardı. Dün telefonu kapatıp tekrar açtıktan sonra, hem telefon hafızasında hem de SD kartta bulunan tüm fotoğraf ve videolarımın kaybolduğunu fark ettim. Cihaza herhangi bir format atmadım, özel bir işlem yapmadım; sadece normal şekilde kapatıp açtım.

Şu ana kadar kendi imkânlarımla bir işlem denemedim, dosya yöneticisinden ya da farklı bir uygulamadan bakmadım. Ayrıca Tecno yetkili servisine ya da teknik desteğe de henüz başvurmadım. Telefonu yeni aldığım ve içindeki görseller benim için önemli olduğu için bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Tecno’nun bu konuda bana veri kurtarma konusunda destek olmasını, telefon ve SD kartı inceleyerek mümkünse silinen fotoğraf ve videolarımı geri getirmesini ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.