to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2023 yılında N11 üzerinden almış olduğum Tecno Spark 9Pro akıllı telefonumu gecen ay içerisinde ard Arda kapanıp açılma şikayetinden sebep servise gönderdim. Yazılım atıp bana geri gönderdiler fakat bu durumu değiştirmedi aynı sorun devam ettiği için tekrar gönderdim, profesyonel servisçi arkadaşlar tekrardan yazılım güncellemesi yapıp geri gönderdiler ama durum yine aynı idi ve her seferinde video ile arızayı kayıt altına aldım. 3. Kez servise gönderdim ve bu sefer ana kart, batarya ve soket değişim yapıp bana geri gönderdiler.
Bu sefer ise telefonun arka kapağının şeffaf yerinde yapıştırıcı ile yapıştırdıklarından ötürü çatlarlar vardı ve telefonun kenarlarında yapışkanlar taşmış bir vaziyette kötü telefonu bana gönderdiler. Kendileri ile irtibata geçtiğim zaman utanmadan bir de kargoda olabileceği ima ederek tutanak tutturulması gerektiğini söyledi bana. Halbuki bariz bir şekilde kendileri yapıştırırken çatlatmış oldukları çok net belli.
Ve bugün telefon tekrardan 4. Kere aynı kapanma sorununu yaptı tekrar videoya çektim ve servis ile paylaştım. Değişim talebinde bulundum yasal olarak fakat tüketici heyetine daha önceden başvurduğum için müşteri memnuniyeti yerine heyetin kararını beklememiz gerektiğini söylediler ilgilenmediler. Maksat belki heyet olumsuz yanıt verirde bana yeni telefon vermezler zihniyeti olduğu apaçık ortada.
Beni telefonsuz bıraktılar ve sürekli kapanan telefon ile beni bu şekilde mağdur ettiler. Şikayet vardan incelediğim de aynı kapanma şikayetlerini gördüm demek ki bu Tecno marka telefonlarda bu sıkıntı sürekli oluyor.. Bu markayı aldığıma çok pişman oldum.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Sağ olun çok yardımcı oldunuz bu mesajı bana atarak. Ben zaten bu numara ile 50 defa görüştüm çözüm sıfır. Şu anda sürekli kapanıp açılan bir telefon ile bıraktılar beni. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen basit bir firmasınız kusura bakmayın. Derdi çeken bilir
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
2022 Aralık ayında Tecno Spark 9 Pro telefon aldım. 2023 temmuz-ağustos da sistem güncellemesi yapmadı ve parmak izi gitti. Garantiye gönderdim telefonun arka kapağı sökük, hoparlör ve üst ahize bozuk, yan kasa farklı bir cihaz kasası ile değişmişi telefonun her yerinde sökülemeyen yapışkanlar olan ...
2023 yılı Nisan ayında almış olduğum Tecno Pova Neo 2 marka telefon, 3 kez servise gitti. İlk gidişinde parça değişti dendi ama telefon servisten geldiğinde yine aynı sorun vardı; telefon sürekli açılıp kapanıyor. İkinci kez gönderdiğimde yazılım güncellendi dendi ama sorun tekrar etti. Üçüncü kez g...
Tecno Phantom x2 Pro model telefonum 31.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İnternet sitesinden aldım. 16.08.2023 tarihinden itibaren Tecno Müşteri Hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunları paylaştım. Kendileri yaratıcı bir şekilde; telefonu açıp kapatmamı, telefonu sıfırlayıp yeniden kur...
Tecno marka telefon Ben bundan 3 ay önce Tecno marka bir telefon aldım. Bu telefon açılıp kapatılırken geç açılıp kapanıyordu. Zaten normal bir telefonun kapatma tuşuna 2 saniye basıyorsanız, buna 4 saniye basıyorduk. Ben de bunu normal sandım ve telefonda bazı donmalar yaşadık. Bir süre, son 2 ay k...
Tekno20 Pro 5G cep telefonumu, kendiliğinden kapandığı ve uzun süre açılmadığı için KVK servisine gönderdim. Bataryasını ve şarj soketini değiştirip geri verdiler. Telefonu açtım, bir gün dolmadan yine kapandı ve açılmadı. Şimdi anakartını değiştirip bana geri verecekler, aynı sorunun tekrar yaşanac...
Yorumlar