Tecno Mobile Tecno Camon 20 Pro - Rastgele Ses Kesilmesi

Mustafa · 2024-03-02T11:17:21+03:00

Tecno Camon 20 Pro telefonuna sahibim, 19.02.2024 tarihinde satın aldım. Yaşadığım soruna gelecek olursak müzik dinlerken, video izlerken vesaire rastgele olarak 1 saniyelik ses kesilmeleri yaşıyorum. Bu bazen 5 dakikada 1 oluyor, bazen 20 dakikada 1. Sonuçta müzik dinlerken vesaire müzik zevkini kaçırıyor. Normalde ürünü değişim için yollayacaktım da belki bilmediğim yazılımsal bir ses sorunu vardır güncelleme ile düzelecektir diye önce Şikayetvar'a yazayım dedim. Şimdi internet bağlantınızı kontrol edin diyeceğinizi bildiğim için müzikleri indirip de test ettim sonuç aynı. Bu konuda reddit olsun quora tarzı yabancı platformlardan da araştırdım bir sonuç bulamadım. İlla ki kanıt isterseniz bir ara müzik dinlerken ses kaydı alırım ve sesin kesildiği yerleri sizlere dinletirim o konuda sıkıntı yok. Bu durumdan şikayetçiyim, direkt bir hoparlör sorunuysa hoparlör arızalı ise telefonu değişim için yollayacağım tamire gitsin istemiyorum yardımınız için şimdiden teşekkürler.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Mustafa

Merhabalar istediğiniz video kaydını Youtube.com'a yükledim siz de olayı görebilirsiniz. https://www.youtube.com/watch?v=kTjqHTzMdVk 14:17-14:21 arası dikkatlice dinleyin.

Tecno Mobile

Mustafa

Sonucu merak edenler için süreç hala devam ediyor telefon ses loglarımı onlara gönderdim inceliyorlar sonuç açıklansın mesajı güncellerim.

Mustafa

Firma bunun yazılımsal kaynaklı olduğunu belirtti ve ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi vermedi. 1 ay sonra THH'ye başvurdum ve para iademi aldım. Bu durumdan muzdarip olduysanız ve firma hala sorunu çözmediyse sizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.