Tecno Camon 18'de Google Ve Uygulama Giriş Sorunları, Destek Hattı Yanıtsız

Tecno Camon 18 CH7n model telefonumda bir süredir Google, Google Play Store, Gmail gibi hiçbir uygulamaya düzgün şekilde giriş yapamıyorum. Bazı uygulamalar açılıp hemen kapanıyor, bazıları ise hiç açılmıyor ve hiçbir hata kodu da vermiyor. Android sürümüm 1 Şubat 2026’da Android 12 işlemci v8 6.0 olarak güncellendi, ancak şu an herhangi bir güncelleme de yapamıyorum. Virüs taraması yaptırdım, depolama alanını boşalttım ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu nedenle yaşadığım problemin yazılımsal kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Firma destek hattını aradığımda önce WhatsApp destek hattına yönlendirildim, oradan bana başka bir telefon numarası verildi ve “arayın, yardımcı olacaklar” denildi. Verilen numarayı aradığımda ise “biz ilgilenmiyoruz” cevabını aldım. Destek sürecinde net bir muhatap bulamamak ve bu şekilde yönlendirilip geri çevrilmek beni gerçekten mağdur etti.

Tecno’nun bu yazılımsal sorunla ilgili olarak benimle uzaktan bağlantı kurarak veya detaylı bir teknik yönlendirme sağlayarak problemi çözmesini, cihazımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.