Parmak İzi Sensörünün Çalışmaması, Hızlı Onarım Ve Geçici Cihaz Talebi

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Tecno Pova model telefonumda bulunan parmak izi özelliği yaklaşık 5 aydır tamamen kayboldu. Daha önce aktif olarak kullandığım parmak izi sensörüne artık erişemiyor, menülerde bu özelliği hiç göremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, güncelleme ile çözüleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme gelmedi. Sonrasında cihazı servise getirmemi istediler fakat iş ve günlük hayat yoğunluğum nedeniyle servise gidip telefonu günlerce bırakacak bir zamanım olmadığını belirttim.

Tecno’dan beklentim, mağduriyetimi giderecek pratik bir çözüm sunmalarıdır. Özellikle, bana geçici olarak emanet bir cihaz gönderilip, mevcut cihazımın alınarak parmak izi sorununun tamir edilmesi ve ardından cihazımın tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve cihazın faturası ile garanti/IMEI bilgilerim mevcuttur. Uzun süredir beklememe rağmen sorunum çözülmediği için, artık hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.