Parmak İzi Okuyucusu Çalışmıyor, Garanti Sonrası Yardım Talebi

Tecno Spark 9 Pro model telefonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum, son 1 yıldır ise cihazın parmak izi okuyucusu hiçbir şekilde çalışmıyor. Telefonu daha önce ne yetkili servise ne de başka bir teknik servise götürmedim; sorunla artık tek başıma başa çıkamadığım için sizlere başvurmak istedim.

Cihazın garanti süresi yaklaşık bir ay önce doldu, ancak garanti belgem ve faturam hâlâ geçerli. Parmak izi okuyucusunun bu kadar kısa sürede ve kalıcı şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bununla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı şekilde yardımcı olunmasını istiyorum.

Garanti süresi yeni bittiği için mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir ücret karşılığında onarım seçeneği sunulmasını, yetkili servise nasıl ve nereye başvuracağım konusunda da açık bir şekilde yönlendirilmek istiyorum. Tecno’nun bu sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek çözeceğine inanıyorum.