Garanti Kapsamında Güç Düğmesi Ve Ses Azaltma Tuşu Arızası

Tecno Camon 30 cl6 model telefonumu yaklaşık geçen senenin ocak ayının sonunda Epttavm üzerinden satın aldım. Cihazımın garanti belgesinde 2 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyor. Ancak bugün, yani satın alımdan bir süre sonra, telefonumun fiziksel tuşlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Bu sabah yaklaşık 2 saat önce güç düğmesi tamamen işlevini yitirdi ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Aynı zamanda ses azaltma tuşu da çalışmıyordu. Şikayetimi yazarken ses azaltma tuşu bir anda tekrar çalıştı, ancak düğmenin bu şekilde ara ara çalışması cihazın donanımsal bir problemi olduğunu düşündürüyor ve güven vermiyor.

Cihazım henüz garanti süresi içindeyken böylesi bir tuş arızasıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Henüz teknik servise başvurmadım, öncelikle yaşadığım problemi burada dile getirmek istedim. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak tuş arızalarının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.