Fabrika Hatası Nedeniyle Yeni Tecno Slim Fit 5G Değişim Talebi

Tecno Slim Fit 5G marka cihazımı 23.02.2026 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden online olarak satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde kameranın altında küçük bir kabarıklık olduğunu fark ettim ve ürünün ilk günden kusurlu, fabrika hatalı geldiğini düşündüm.

Bu durum üzerine önce Türk Telekom ile görüşerek iade talebinde bulundum; ancak talebim kabul edilmedi ve cihazı servise yönlendirdiler. Bugün saat 13.00 civarında Bakırköy KVK servisine giderek cihazımı teslim ettim ve 2602698001 numaralı kayıtla işlemler başlatıldı. Serviste cihazın inceleneceği, inceleme sonucunda değişim, iade ya da parça değişimi kararı verileceği bilgisi verildi.

Cihazı yeni almış olmama rağmen fabrikadan kusurlu geldiği için onarım ya da parça değişimi değil, ayıpsız yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerden, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve fabrika hatası olan bu ürün için değişim işleminin onaylanmasını rica ediyorum.