to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kasa Kırığı İddiası Ve Uzun Teslim Süresi
Quantum Gaming Chaser q4515105 model Technopc marka cihazımı güç kaynağı bağlantısından gelen ince bir ses sorunu nedeniyle Özşanal’ın Bursa şubesine elden, sağlam bir şekilde teslim ettim. Cihazın kasasında herhangi bir kırık ya da fiziksel hasar yoktu.
Ancak tarafıma daha sonra Technopc tarafından iletilen bilgiye göre cihazda kasa kırığı tespit edildiği, bu nedenle durumun garanti kapsamına alınmadığı ve 74 dolar + KDV kasa ücreti, 20 dolar + KDV servis bedeli talep edildiği belirtildi. Cihazı servise verirken böyle bir kırık bulunmamasına rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenmiş durumda.
Ayrıca cihazımız onarım yapılmadan, 13.03.2026 tarihinden 12.07.2026 tarihine kadar hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Hem cihazı uzun süre tarafımızda tutmaları hem de kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu süreçte ürünü satın aldığımız Özşanal firmasının da sattığı ürünün arkasında durmadığını, cihazı ayıplı mal gibi bize iade etmek istediklerini ve çözüm yapmadıklarını belirtmek istiyorum. Cihazı sağlam teslim etmeme rağmen kasa kırığı iddiasının tarafıma mal edilmesini ve yüksek onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın servis ve satıcı firma kayıtları incelenerek, kasa kırığı sorumluluğunun tespit edilmesini, haklılığım ortaya konularak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli ise ücretsiz onarımın yapılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Cuma İ., Şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 560212 Servis hizmet numarası ile 10/04/2026 tarihinde ulaşan ürünün kontrolleri sonucu herhangi bir arıza tespit edilmemiş olup 13/04/2026 tarihinde servisimizden TCS2026000002240 irsaliye numarası ile çıkışı yapılmıştır. 563748 Servis hizmet numarası ile 24/04/2026 tarihinde servisimize ulaşan ürününüz kırık olarak ulaşmıştır, tarafınıza yapılan teklif onayı alınamadığı için servisten işlemsiz çıkışı 12/05/2026 tarihinde TCS2026000002813 irsaliye numarası ile sağlanmıştır. 580866 Servis hizmet numarası ile 12/06/2026 tarihinde servisimize ulaşan ürününüz kırık olarak ulaşmıştır, ilgili ürünün onarımı kapsamında satıcı taraf olan mağaza onarım bedelini karşılamış olup servisten TCS2026000003737 irsaliye numarası ile 30/06/2026 tarihinde çıkışı yapılmıştır. 3 hizmet kaydında görüldüğü üzere herhangi mevzuat kapsamı dahilinde süreyi aşan bir durum olmadığı görülmektedir, ürün 2 sefer servisimize hasarlı olarak ulaşmıştır. Durum kargo kaynaklı olarak gerçekleşmiş ise teslim anında tutanak düzenlenerek hasarın belgelendirmesi gerekmektedir. Firmamız satış sonrası hizmetleri ve satıcı firma iş birliği ile ürünün hasarı son servis işleminde resmi belge olmadığı halde çözümlenmiş görülmektedir. Mevcut son gönderide sistemimizde tarafınız ile iletişime geçildiği ve ürünün güncellenen adrese gönderildiği görülmektedir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Technopc.
Ben Özşanal firmasın dan memnun değilim sizin sünduğunuz teklif ve işçiliğiniz ve süreç çok başarılı geçti Özşanal firması sattığı ürünün arkasında durmayarak beni çok mağdur etti ben sizi şikayet etmedim direk otomatik olarak sizi eklenmiş durumdasınız kusura bakmayın
