Kablo Net Yanıltıcı Modem Satışı Ve Hizmet Sağlanmaması Nedeniyle 6000 TL İade

Galibe

447

06 Ocak 2026 günü ev internetimde arıza oluştu. Kablo Net arıza bildirim numarasını Google’dan arattım ve bulduğum numarayı arayarak arıza kaydı açmak istedim. Telefonda görüştüğüm kişiler benden T. C. Kimlik numaramı istediler, ben de arızayı kontrol edeceklerini söylemeleri üzerine T. C. Kimlik numaramı verdim. Kontrol ettiklerini, hattımda arıza olmadığını ancak modemimin bozulduğunu, yeni modem almam gerektiğini, aksi halde internet hizmeti alamayacağımı söylediler.

Bu görüşme sırasında kendilerini Kablo Net ile ilişkili gibi tanıtarak bana modem satışı yaptılar. 6.000 TL ödeme yaparak modem satın aldım. Ödeme sonrası 0536 337 77 *** numaralı hatta dekontu atmam gerektiği söylendi. Bir paket kargo ile modem gönderildi ve ertesi gün kuruluma geleceklerini, modemi bağlayacaklarını ifade ettiler ancak kimse gelmedi. Daha sonra aynı numarayı aramama rağmen telefon açılmadı, geri dönüş yapılmadı.

Ben zaten Kablo Net abonesiyim ve arıza kaydı açmak isterken bu şekilde yanıltılarak modem almaya zorlandığımı, bu süreçte kandırıldığımı düşünüyorum. Kendilerini yetkili servis ya da Kablo Net ile bağlantılı gibi tanıtan bu kişiler yüzünden mağdur oldum.

Tarafıma satılan modemin iptal edilerek 6.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu hatalı/yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.