Aldığım Ekran Kartı Arızalı Çıktı, Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Gidermiyor

15 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Tech City Bilişim satıcısından Sapphire RX 9070 XT Pulse 16GB ekran kartı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, ekran kartı takılı olduğu sürece bilgisayarımda sürekli donma ve çökme sorunları yaşıyorum. Oyuna girdiğimde en fazla 3 dakika içinde bilgisayar donuyor ve çöküyor, bazen masaüstünde hiçbir işlem yapmıyorken bile aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için bilgisayarcıda BIOS güncellemesi, daha güçlü bir güç kaynağı takılması gibi çeşitli yöntemler denedik, ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü iade etmek istediğimde, satın aldığım andaki kırık ızgara fotoğrafını göndermeme rağmen, Tech City Bilişim tarafı bu fotoğrafı göndermediğimi iddia etti. Ürünü teknik servise gönderdiklerini ve kullanım hatası olduğu yönünde rapor çıktığını söyleyip, aynı ürünü tekrar bana gönderdiler.

Hem Tech City Bilişim hem de İdefix müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Tech City Bilişim’e telefonla ulaşmakta da zorluk yaşıyorum; kendi numaramdan aradığımda cevap alamazken, farklı bir numaradan aradığımda ulaşabiliyorum ve telefonda alaycı bir üslupla karşılaşıyorum. 30 bin TL gibi yüksek bir meblağ ödedim ve mağdur edildim.

Sipariş numaram: IDE689d0de2215ea, Fatura No: EAA2025000011415. Ücret iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.