to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınamıyor Ve PR Süreci Tıkanıyor
Yaklaşık 3 ay önce Teamfluencer sayfasına üye oldum ve bazı markalarla işbirlikleri gerçekleştirdim. Ancak ödeme tarafında hiçbir ilerleme yok, yaptığım işlerin karşılığını alamadım ve sistemde de çeşitli sorunlarla karşılaşıyorum.
Özellikle bir pr gönderimi sürecinde, sitedeki bir hata yüzünden süreç tamamen tıkandı ve bir türlü ilerlemiyor. Bu konuyla ilgili defalarca kez yazmama rağmen kimse kimseyle ilgilenmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece Instagram hesapları üzerinden ulaşım imkanı var, başka hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum ve oradan da milyon kez yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.
Buna rağmen sürekli sponsorlu reklamlarla içerik üreticilerini sayfalarına çekmeye, üye yapmaya devam ediyorlar. Fakat iş ödeme kısmına gelince ya da sitede bir sorun yaşanınca ortada kimse yok. Bu yaklaşımın profesyonellikle uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Teamfluencer’dan beklentim, yaşadığım sorunlarla ilgili benimle ivedilikle iletişime geçmeleri, dönüş yapıp hem pr gönderimi sürecini hem de ödeme ve sistemle ilgili tüm problemleri açıklığa kavuşturarak çözüm üretmeleridir.
Sayın Sema Hanım, Teamfluencer platformunda yaşadığınız ödeme gecikmesi ve PR gönderimi sürecindeki teknik sorunlar nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Özellikle son üç ay içinde gerçekleştirdiğiniz işbirliklerinin karşılığını alamamanız ve sistemdeki hatanın sürecinizi tamamen durdurması, sizin gibi değerli içerik üreticilerimiz için kabul edilemez bir durumdur. Bu problemi kalıcı olarak çözebilmek adına şu adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Size özel bir müşteri temsilcisi atayarak, tüm sorunlarınızı bire bir ele alacağız ve süreç hakkında size düzenli bilgi akışı sağlayacağız. 2. Teknik ekibimiz, bahsettiğiniz hatayı detaylı bir şekilde analiz edecek ve gerekli düzeltmeleri en kısa sürede uygulayacaktır. 3. Ödeme sürecinizin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli kontrolleri yapacak ve size ödeme durumu hakkında net bir geri dönüş sağlayacağız. Bu adımları takiben, özel temsilciniz sizinle iletişime geçerek süreçle ilgili ilerlemeleri paylaşacak ve ihtiyaç duyduğunuz tüm desteği sunacaktır. Sorununuzun çözümüne odaklandığımızı ve bu süreci şeffaf bir şekilde yönetmek istediğimizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Teamfluencer Destek Ekibi
Sorunum tam olarak çözülmedi yinede teşekkür ederim
