Te-Ha Kozmetik Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve İade Sürecindeki İletişim Sorunları

Beymen online sipariş mağazasından 17.09.2024'de bey-20240917-8763273 sipariş numarasıyla 2 adet Mont Blanc Platinum ve 2 adet Hugo Boss Elixir The Scent marka parfüm siparişi verdim. Ürünler bana 20.09.2024'de özenle paketlenmiş durumda Teha kozmetik tarafından sağlam bir şekilde teslim edildi.

Daha önce kullanmış olduğum Elixir kutusunu açtığımda (kutuda en ufak bir deformasyon yoktu) farklı renkte bir şişe, şişenin içinde yüzen tozlar, şişenin kapağının muhtelif yerlerinde deformasyon ve orijinaliyle alakası olmayan anlık olarak uçucu kötü bir kokuyla karşılaştım. Bunun üzerine şüphelenerek direk teha kozmetik firmasını aradım. 20.09.2024'de gelen parfümde çok ciddi bir sıkıntı olduğunu, büyük ihtimalle kötü niyetli insanlardan kaynaklı belkide çalışanlarınızında bu kişilerden olabileceği bilgisini verdim.

Hanımefendi bana ü*** beye bilgi verdiğini ve parfümleri firmanıza iade etmemi söylediğini iletti. Öncesinde şunu belirtmeliyim ki herhangi bir şüpheye mahal verilmemesi adına aynı parfümün ikinci kutusunun açılışını video kaydı yaparak yaptım ve sonuç maalesef aynı şekilde hüsrandı. Sonrasında ü*** beye teslim edilmesi için sorunlu olan iki parfümü 903492111319 gönderi numarasıyla Yurtiçi Kargo'ya direk Teha kozmetik adresinine gönderdim ve 21.09.2024 tarihinde firmaya ulaştı. 23.09.2024 tarihinde firmayı arayıp durumla ilgili bir gelişme var mı diye sorduğumda aynı hanımefendi ü*** beyin misafirleri var ürünleri kendisine teslim ettim inceleyip size geri dönecek şeklinde bilgi verdi.

Sonrasında defalarca aradım ve i***@te-ha.com adreslerine mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş olmadı. Bu arada diğer aldığım Mont Blanc Platinum parfümleride paketlerine hiç dokunmadan Beymen üstünden iade kodu oluşturarak firmaya iade ettim.

Sonuç olarak, İki gün önce arandım. Ürünlerin incelendiğini, orijinal olduğunu ve bana geri göndereceklerini söylediler. Elime ulaşır. Ulaşmaz tüketici halem heyetine başvuracağım. Yazıklar olsun!