TCL Televizyon Servis Gözetiminde Açıldı Ve Hasarlı Olduğu Tespit Edildi

TCL marka 55 ekran televizyonumun kurulumu sırasında ürün, servis gözetiminde açıldı ve hasarlı olduğu tespit edildi. Buna rağmen yetkili servisten bu durumla ilgili herhangi bir rapor alamıyorum ve süreç 10 gündür bu şekilde beklemede kalmış durumda. Hasarı da İzmir Gaziemir yetkili servisindeki görevliler bizzat gördü ve tespit etti.

850 209 98 25 numaralı telefondan TCL müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda yalnızca “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut bir adım atılmadı, rapor oluşturulmadı ve çözüm sunulmadı.

Servis gözetiminde hasarlı çıkan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.