to read complaints and reviews, or file yours.TCL 55V6B Televizyonunda Panel Arızası, BİM Mağazasından Birebir Değişim İsteği
09.07.2025 tarihinde BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce televizyon bir anda elektrik almayı bıraktı, hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz tamamen tepkisiz durumda kaldı.
Cihazı yetkili servise teslim ettim. Yerel servis onarım yapamayınca televizyonu İstanbul’daki genel servise gönderdiler. Orada panel arızası olduğu, onarım yapılmadan ürünün geri gönderileceği bilgisi verildi. Dün TCL yetkili servis ile yaptığım görüşmede, aldığım BİM mağazasına gitmem, stok varsa birebir değişim yapılacağı, yoksa para iadesi yapılacağı söylendi.
Ben para iadesi istemiyorum çünkü ürünü aldığım dönemde televizyonu 17.000 TL’ye satın almıştım, şu an aynı boyutta ve özellikte bu markanın televizyonu yaklaşık 29.000 TL seviyesinde ve bu fiyata benzer bir ürünü alma imkanım kalmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Talebim, öncelikle mümkünse 55V6B model televizyonumun stok varsa birebir aynı modelle değiştirilmesi, eğer stok yoksa aynı markanın, aynı ekran boyutunda ve benzer özelliklerde muadil bir model ile değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasıdır. Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen bu kadar büyük bir arıza yaşamam ve onarım yapılamıyor denilmesi nedeniyle, şikayetimin acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü aldığımız BİM mağazasına getirdik. Ürünün ürünün üretimi ve stoğu olmadığı için değişim yapılamayacağı para iadesi yapılacağı söylendi. Para iadesini kabul etmediğimizi ürünün güncel fiyatı 29bin civarı olduğunu belirttik. Ürünün muadili 55’’ aynı marka bir modelle değişimini talep ettik. Bunu da reddettiler. Böyle bir uygulama olmadığı söylendi. Kısacası kimsenin şirketler yasalarla değil kendi kurallarına göre hareket etmektedir. Ürünün para iadesini kabul etmeyim bugünden itibaren yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.
