TCL Movetime Şikayeti

TCL Movetime marka çocuk akıllı telefonumu uzun süredir kullanmıyorduk, 18 Nisan günü tekrar açtığımda uygulama üzerinden bağlanmıyor ve QR kod hatası almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta attım ve 20 Nisan günü telefonla da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bilgilerimi verdim.

20 Nisan günü gün içinde uzaktan destekle cihazı çalışır hale getirdiler, sorun o an için çözüldü. Ancak aynı gün saat 22.00 itibarıyla cihaz tekrar aynı hatayı vermeye başladı ve şu an yine kullanılamaz durumda.

Uzaktan sağlanan destekle gün içinde çözülen bu sorunun, tekrar yaşanmaması için kalıcı olarak ve en kısa sürede yeniden uzaktan müdahaleyle giderilmesini talep ediyorum.