Tchibo Sim Kartı Çalışmıyor

Almanya'ya 6'sında geldim. 8'inde Rewe'den Tchibo markalı bir sim kart aldım. Ancak 4 gündür hala kartı kullanamıyorum. Kayıt olurken banka bilgileri kısmında hata alıyorum, büyük ihtimalle Türk bankası olduğu için bu sorun yaşanıyor. Tchibo mağazasına gidip durumu anlattığımda, çalışanın Türkçe bilmesine rağmen, önce postaneye gitmemi önerdi. Daha sonra bazı bilgili kişileri arayıp durumu sordu ama yine bir çözüm bulamadı. Sonunda ilgisiz bir tavırla başından savar gibi davrandı ve gitmemi ima etti. Başka bir telefoncu önerdi, orada Türkler'in çalıştığını ve yardım edebileceklerini söyledi. Ancak, farklı markalara ait sim kartlar nedeniyle orası da yardımcı olmayı reddetti. Son çare olarak Alman arkadaşımın banka hesap bilgilerini girdim. Videolu konuşma kısmında ise İngilizce seçeneği olmadığı için Almanca'yı seçmek zorunda kaldım. İngilizce bilip bilmediğimi sorduğumda göz devirdi ve İngilizce konuştu. En tuhaf kısım ise, Türk kimliğimi kabul etmiyorlar ve yeşil (özel) pasaportumu da kabul etmediler. Kırmızı (normal) pasaport istediklerini, postaneye gitmem gerektiğini ve oraya gitmeden önce bir QR kod almak zorunda olduğumu söylediler. Pasaportumu kabul etmediklerinde şaşkınlığımı ifade ettiğimde, kuralların bu şekilde olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Almanya'ya gelince aldım ve 4 gündür aktifleştiremiyorum. Bir sürü gereksiz bilgi soruyor ve bilgileri kabul etmiyor. Şimdi gidip aldığım marketten iade etmeye çalışacağım; eğer geri alınmazsa burada durumu güncelleyeceğim.