Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 7 Mart tarihinde Tchibo Cafissimo Milk Beyaz Kapsüllü Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 303495078’tir. Siparişim iki gün sonra sistemde “kargolandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne bir kargo takip numarası paylaşılmıştır ne de uygulamada detaylı bir takip bilgisi oluşmuştur.

Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu ve kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de ürünüm elime ulaştı.

Ürünümün tarafıma zaman kaybettirilmeden, acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.