TCDD Online Sistemi 60 Yaş İndirimi Uygulamadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

31 Ekim tarihinde Karaman Gar’dan Ankara yönüne YHT bileti almak için TCDD’nin online sistemini kullandım. Doğum tarihimi doğru şekilde girmeme rağmen indirim ekranı açılmadı ve 60 yaş indirimi %15 uygulanmadı. Mecburen tam bilet almak zorunda kaldım ve 570 TL ödedim.

Bilet alımında yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle WhatsApp üzerinden TCDD müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma “sorumluluk yolcuda” denilerek yardımcı olunmadı. Ekranda indirim seçeneği çıkmadığında yolcunun ne yapması gerektiğiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.

60 yaş indirimi hakkımın kullanılmasına sistem izin vermediği için, aradaki bilet farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum. Bilet bilgilerim: S25KB85Q3.