Risk Merkezindeki Yanlış Borç Kayıtlarının Silinmesi

Türk Telekom / Avea hattıma ait 25 TL tutarında bir borç, internet bankacılığı üzerinden Türk Telekom online ödeme ekranından QNB kredi kartımla 02.02.2026 tarihinde 38 TL olarak tarafımdan ödenmiştir. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın bu borç hâlâ risk merkezinde görülmektedir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir borç görünmediği, borcumun kapandığı söyleniyor. Ancak risk merkezinde “son 90 gün geçen borçlar” bölümünde hâlâ 25 TL borç göründüğü için kredi sicilimi olumsuz etkileyen bir kayıtla karşı karşıya kalıyorum.

Borç tarafımdan eksiksiz ve zamanında ödendiği halde risk merkezinde bu şekilde görünmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili kaydın risk merkezinden tamamen ve ivedilikle silinmesini, gerekli düzeltmenin ilgili kurumlara bildirilmesini talep ediyorum.