to read complaints and reviews, or file yours.Fuar Video Çekimi Sonrası Hizmet Sunulmaması Ve İletişimsizlik
10 Eylül’de cnr Fuarı’nda TB Dijital Reklam’dan fuar video çekimi hizmeti aldım. Başta 1 dakikalık video için 3.000 TL fiyat verildi, ancak çekim sonrası video süresi uzatılarak 3 dakika için 10.000 TL, 4 dakika için ise 20.000 TL gibi fahiş rakamlar talep edildi. Kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası ne video teslim edildi ne de şirketle herhangi bir şekilde iletişim kurabildim. Şirketin sosyal medya hesapları ve telefonları da aktif değil, hiçbirine ulaşılamıyor.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Hizmetin hiç sunulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
10 Eylül tarihinde cnr Fuarı kapsamında tarafınıza sunulan video çekim hizmeti ile ilgili geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşanan iletişim aksaklığı ve süreçte oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hizmet kapsamında fiyatlandırma, talep edilen video süresi ve ek düzenlemelere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Ancak bu sürecin tarafınıza daha açık ve net şekilde aktarılması gerektiği açıktır. Ödeme sonrası teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve iletişim sorunu kabul edilebilir değildir. Konu ile ilgili gerekli kontroller başlatılmış olup, tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilerek ya hizmetin eksiksiz teslimi ya da iade sürecinin başlatılması sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Saygılarımızla, TB Dijital Reklam