Donmuş Ve Parçalanmış Frambuazlar İçin İade Ve Değişim Talebi

23.10.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Tazeyo marka beş paket frambuaz satın aldım. 11744201743 numaralı bu siparişimde ürünler teslim edildiğinde tüm paketlerin içindeki frambuazların tamamen donmuş, tek parça ve paramparça halde olduğunu gördüm. Paketi açtığımda da ürünlerin formunun tamamen bozulduğunu fark ettim.

Toplam 1.235,75 TL ödediğim bu ürünler için uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sadece “düşük kaliteli ürün” tespiti yapılıp herhangi bir iade ya da değişim işlemi yapılmadı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de bu şekilde bir ürünün insan sağlığı açısından da risk teşkil edebileceğini düşünüyorum. Ürün bedava değil, üstelik Trendyol güvencesine güvenerek sipariş verdim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bozulmuş durumdaki bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.