to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Tazedirekt üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Teslimat ekibiniz tarafından arandım ve kapıyı çalmalarına rağmen yanıt alamadıklarını, hatta binamızın fotoğrafını çekmelerine rağmen adresi bulamadıklarını söylediler. Kapı sesi o an duyulmamış olabilir. "Bu durumda nasıl çözebiliriz, tekrar getirebilir misiniz? " diye sorduğumda ise siparişimin iade edildiğini ve yeniden getirilemeyeceğini öğrendim.
Bir işletmenin sadece ürün satmakla değil, sorunları çözmekle de ticaret yaptığını düşünüyorum. Ancak Tazedirekt’in yaklaşımı, yaşanan problemi çözmek yerine doğrudan iade sürecine yönlendirmek şeklinde oluyor. Daha önce eksik ürün yaşadığım bir siparişimde de "Ne yapabiliriz? " diye sorduğumda, yine tek seçenek olarak sadece iade sunulmuştu.
Destek biriminizden müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm arayan bir yaklaşım göremiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden olumsuzluklar nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Organik ürün satan tek site siz değilsiniz, bu tavrınızın müşteri kaybına yol açtığını bilmenizi isterim.
Tazedirekt üzerinden özellikle pestisit analizli ve organik ürünler tercih ettiğim için alışveriş yapıyorum. Ancak 10.09.2025 tarihinde verdiğim 2.290 TL tutarındaki siparişim, teslim edilmesi gereken ertesi gün (10:00-17:00 saatleri arasında) saat 14:28’de e-posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadan...
Çarşamba akşamı Tazedirekt üzerinden her zamanki gibi sipariş verdim. Teslimat saati Perşembe 15:00-17:00 arasındaydı. Dün kimse bu saatte gelmedi 17:30 gibi telefonum çaldı yetişemedim, aynı numarayı 5 dakika içinde aradım ama kimse açmadı. Aranmak için not bıraktım, yine dönüş olmadı. Ertesi gün 0...
2 gün önce 2 adet sipariş verdim Tazedirekt'ten. İkisi de dün teslim edilecekti. Ancak biri geldi, diğeri gelmedi. Destek ekibi ürünün araçta olmadığını, tekrar talep oluşturduklarını söyledi. Sonra siparişin durumu teslim edildi olarak güncellendi. Müşteri hizmetleri bu sefer de dilersem siparişin ...
Tazedirekt Yanlış Teslimat ve Sonrasında Yaşananlar 2.12.2024 tarihinde en geç saat 16.00'da teslimli bir sipariş oluşturdum. (Sipariş no: 5456***19) 16.00'da sipariş geldi ancak başka birinin siparişini getirmişler. Tam yetişecektim ki maalesef ilgili kişi o sırada arabaya binip uzaklaştı. Ardından...
Tazedirekt’ten ilk kez sipariş verdim ve bir daha asla vermeyi düşünmüyorum. Teslimat süresi zaten diğer marketlere göre çok daha uzundu ama “deneyeyim” dedim ve özellikle bekledim. Gün içinde aynı ürünleri başka yerden alabilirdim fakat akşam yemeğinde bu ürünleri kullanacağım için tüm planımı buna...
Yorumlar