Taze Direkt Dar Sokak Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Mağduriyeti

4 Mart tarihinde Taze Direkt üzerinden #828045757 numaralı siparişimi, 09.00–15.00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdim. Siparişim gün boyu teslim edilmedi ve saat 15.40’ta arandım. Telefonda, sokağımızın dar olduğu, araçlarının sokağa giremediği ve bu nedenle siparişi teslim edemeyecekleri söylendi.

Bebeğimin yemeklerini hazırlamak için özellikle bu siparişteki ürünleri bekliyordum ve her zaman markete çıkamıyorum. Eğer beni zamanında arasalar, sokağa çıkıp teslimatı sokak girişinden alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı ve “araç giremediği için teslim edemeyiz” denilip konu kapatılmaya çalışıldı. Dünden beri beklediğim siparişin bu şekilde, beni arayıp alternatif bir çözüm sunmadan iptal edilmesi bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Yarın için teslimat olabilir mi bir sorayım deniliyor ama bu da çok saçma mağdur edici bir durum. Yarın da bütün gün sipariş mi bekleyeceğim insanların işi var gücü var. Ben dün sipariş vermişim bugün için. Ona göre kendimi ayarlamışım.
Siparişimin bedeli kartımdan tahsil edilmiş durumda. Ürünlerimin en kısa sürede adresime uygun bir şekilde teslim edilmesini ya da ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin zamanında aranarak, sokak girişinden teslim gibi alternatif çözümlerin sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.