Soğuk Zincir İhlali Nedeniyle Bozulmuş Tavuk Ve Hindi Ürünleri

2 Temmuz 2026 günü Tazedirekt üzerinden Orvital, Greenwell ve Bolca markalarına ait toplam 6 paket tavuk ve hindi ürünü sipariş ettim ve siparişim aynı gün Şişli / İstanbul adresime teslim edildi. Ürünler koli içinde, soğuk zincire uygun olmayan bir şekilde gönderildi; hava çok sıcak olmasına rağmen pakette hiçbir buz aküsü veya soğutucu malzeme yoktu. Bu yüzden ürünlerin sanki buzdolabından çıkar çıkmaz hızla bana ulaştırıldığını düşündüm ve o an ekstra bir şüphe duymadım. Hemen buzdolabına kaldırdım dolayısıyla tarafımdan soğuk zincirin bozulması gibi bir durum söz konusu değildir.

Ancak 3 gün sonra Orvital marka paketlerin ambalajlarının şişmeye başladığını fark ettim. Halbuki SKT bana ulaştığı tarihten 1 hafta sonra olarak yazıyordu. Son kullanma tarihine bir gün kala tavuk paketlerini açtığımda ürünlerin grileştiğini ve son derece ağır, keskin bir koku yaydığını gördüm. Hindilerde ise son kullanma tarihine üç gün olmasına rağmen, kontrol etmek için açtığımda aynı şekilde grileşme ve kırmızı olması gereken sıvıların siyaha yakın bir renge dönüştüğünü tespit ettim. Bu görüntü ve koku, ürünlerin ciddi şekilde bozulduğuna dair çok net bir göstergedir.

Yaşadığım bu durumla ilgili Tazedirekt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca “şikayetinizi aldık” denildi ve bunun dışında herhangi bir açıklama, çözüm, telafi veya geri dönüş sağlanmadı. 4358,54 TL tutarındaki bu siparişte lor peyniri ve yaban mersini gibi ürünler de olmasına rağmen, işin maddi boyutundan çok, bozuk tavuk ve hindi Eti gönderilmesinin halk sağlığı açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Tazedirekt’ten, öncelikle bu durum nedeniyle açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, soğuk zincir ve gıda güvenliği süreçleriyle ilgili somut aksiyon alınmasını ve bu ihmalde sorumluluğu olan çalışanlara ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir ihmalkarlığın başka tüketicilerin sağlığını riske atmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.

Ürünlerin yaydığı koku ve muhafazasının yarattığı tehlike dolayısıyla anında imha ettim. Ekteki fotoğraf açmadığım 2. Ambalajın fotoğrafıdır.

Siparişin telafisini istemiyorum bir daha asla Tazedirekt'ten hatta mümkün olduğunca Migros bünyesindeki firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.