Patlamış Ambalaj Ve Yağ Sızıntısı Nedeniyle İade Şartı Olmadan Geri Ödeme Talebi

6 Ekim tarihinde Tazedirekt üzerinden iki çeşit meze siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ambalajların patlak olduğunu, kutuların altlarından yağ aktığını ve ürünlerin kutu içlerine ve poşetlere yayıldığını gördüm. Ürünler bu halde teslim edildiği için hem hijyen açısından güvensiz, hem de kullanılamaz durumdaydı.

Yaşadığım problemi görsellerle birlikte hem e‑posta ile ilettim hem de müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım. Telefon görüşmemde ürünleri iade almaya geleceklerini, para iademin de ancak ürünler alındıktan sonra yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve mezeler iki gündür kapımın önünde yağ içinde, etrafı kirleterek bekliyor.

Ürünlerin bu şekilde teslim edilmesini ve para iadem için mutlaka fiziki iade şartı koşulmasını anlayamıyorum. Yüksek fiyatla “gurme” ürün sattığını iddia eden bir markadan çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşananlardan sonra Tazedirekt’ten tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Sipariş numaram 1454649350’dir. Kusurlu ve hijyenik olmayan şekilde teslim edilen bu ürünler için herhangi bir ek şart koşulmadan ücret iademin derhal yapılmasını, ürünlerin de bugün içinde kapımın önünden alınmasını talep ediyorum.